再也不打算打技术咨询电话了 [复制链接]

hehe,其实有些问题邮件交流起来可能效率会比较高一点。
现在有论坛了，好多问题就可以用论坛来交流了

PKPM现在很注意售后服务质量，会很快改进的。

用户怒了

回复 1楼muzixd的帖子

怒了还是好事，说明我们的用户还是很关注我们，没有抛弃我们。不管怎么样，做为一线的解答人员应该在耐心和专业知识上面多做一些工作。加强和咨询客户之间的交流水平！我们会不断努力！

我好久没有给技术支持打电话了，一线的解答人员专业水平确实不敢恭维，说不清楚就是一句话：你发邮件过来吧。所以索性一般发邮件给pub，但是之前回复邮件的速度不是很快，有时要等几天才能回复。我也知道PKPM工程部邮件数量会很多，很快得到回复是有难度的，但是用户有时候确实很着急啊，现在设计周期这么短。
不过今天早上给pub发了一封邮件，过了10分钟就收到回复，真的让我不敢相信啊，希望PKPM的服务能够更好。还有一点小建议：就是设计人员经常周末加班，如果碰到PKPM问题，自己又解决不了，那就得等两天等到周一才可能得到邮件的回复，希望PKPM在周末也可以安排人员值班回复邮件。

确实是PKPM的工程人员对解决问题的速度、态度都没有广夏态度好！但是也没得撒子办法的！速度慢，甚至可能就是不给你解答！希望PKPM工程部的人员应协调解决此类问题！

回复邮件的速度主要取决于用户的问题,当遇到需要修改程序,或者工程较复杂的情况时,确实需要一定时间,所以还望用户谅解;但不管怎样,尽可能满足用户合理需求是软件服务宗旨,会在以后工作中努力改进.如果有任何意见和建议,都可以通过这个网络平台交流.

答疑和数据回复，要求的专业水准要高，才能够做好。PKPM以前只是比较
重视编程人员，新的管理层应该已经注意到这些问题，相信会加强这类人才
的培养和激励机制。
大家共同努力吧！

回复 8楼sarah的帖子

我觉得解决问题可能要时间，但是回复问题应该越快越好，问题如果比较棘手而暂时解决不了，最起码也得给用户一个答复。